2007年9月13日木曜日

アスクルの取扱商品

アスクルの取扱商品に対して、そういう印象を持つのは、恐らく、先に述べたシステムに秘密があるのかもしれない。地域密着型のエージェント制を導入するこ とによって、電話対応の「カスタマーセンター」だけでは吸い上げきれない、個々の顧客の小さな要望もキメ細やかに集まって来ているのではないだろうか? エージェントになっている小売店の個々の営業努力が、インターネットの通販のページに生かされていると言えるのかもしれない。

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